Retouren & Ruilen

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren of te ruilen. Meld je retour aan via retour@muckenmoon.nl. Wij sturen jou een retourlabel die je kunt gebruiken om het pakket te versturen. Hiermee ontvangen wij ook een track&trace dus wij adviseren altijd om het op deze wijze te retourneren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,25 (brievenbuspost) 7,25(pakketpost) per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@muckenmoon.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangen van uw retour terugstorten via ons betalingssysteem mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren.  En zullen het pakket opnieuw naar u terug sturen (de verzendkosten zijn dan voor u zelf)

  • Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn (als deze er aan zitten)
  • Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
  • Items uit de sale mogen NIET geruild of geretourneerd worden.
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven. Problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

We kunnen geen artikelen aannemen die niet aan het bovenstaande eisen voldoen. 

  • Wanneer we een fout of gebrekkig artikel hebben verzonden, wordt het artikel kosteloos omgeruild voor het bestelde artikel. Het niet bestelde of beschadigde artikel moet je ongedragen in de originele verpakking terugsturen.
  • Wanneer het artikel beschadigingen heeft nemen we alle verzendkosten voor onze rekening.